Offre d’emploi détaillée

Présentation de l'entreprise :

Vous avez de solides bases techniques et le sens du service client, rejoignez notre client, PMI en croissance avec une vraie politique sociale, au poste de Technicien Support Technique & SAV. Ce poste est un mix d’assistance téléphonique et de SAV en France et à l’international.

WSP Conseil, acteur reconnu en conseil en recrutement spécialisé dans les domaines de l’ingénierie et des fonctions Supports (Cadres, Experts et Dirigeants), recherche, pour un de ses clients, industriel évoluant dans la conception et la fabrication de machines de suremballage, un Technicien Support Technique & SAV – Aix-les-Bains 73 – (H/F) – CDI

Description du poste :

Rattaché au Directeur du Service Clients et après une période de formation & intégration, vos missions seront les suivantes :

Activité SAV & Mise au point :
 Participer à la phase finale de réglage des machines en atelier et assister aux réceptions clients pour la pré-réception des machines,
 Assurer l’installation, la mise en route et effectuer les essais et raccordements sur site client,
 Réaliser le SAV préventif et correctif en intervenant d’un point de vue multi technique (électronique de puissance, électricité, pneumatique et mécanique, automatismes),
 Analyser les problèmes techniques rencontrés, et déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client,
 Assurer le suivi technique des machines et de leur évolution auprès des clients,
 Assurer l’installation d’améliorations sur les machines,
 Former (et informer) le client aux machines de l’entreprise et l’accompagner dans sa prise en mains,
 Elaborer (ou mettre à jour s’il a fait des modifications) les dossiers de reporting au BE notamment dans un objectif d’amélioration continue.

Activité Support Technique (activité au service Support technique) :
 Analyser, prendre en charge les demandes de maintenance et d’évolution de machines,
 Dépanner les clients au niveau de la Hotline
 Préparer les devis de pièces
 Réaliser les devis de remise en état et contrats de service
 Organiser le suivi des affaires

Profil recherché :

De formation Bac+2/3, maintenance, CIRA ou automatisme, le candidat devra justifier d’une première expérience similaire réussie. Les périodes de déplacement sont variables selon vos souhaits et les impératifs des clients : +/- 50% du temps en déplacement avec retour les Week-end (France principalement + Italie et Espagne). Anglais professionnel nécessaire.

Salaire annuel brut : 25keuro pour les juniors à 55keuro + Prime exceptionnelle + Intéressement + participation + Mutuelle + CE + Véhicule de fonction 5 places utilisable le week-end + PC + Tel.

Ce poste peut être ouvert à des candidats juniors.

Merci d’adresser votre candidature (confidentialité assurée) sous la référence 1916/WSP (CV sous format Word)